Política de envío

Política de Envíos y Entregas

  1. Modalidad de Pago

  • Pago Contraentrega: Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda se pueden enviar bajo la modalidad de pago contra entrega. El cliente pagará el total del pedido al momento de recibir el producto en la dirección indicada.

  • Pago Anticipado: Adicionalmente, los clientes tienen la opción de realizar el pago de su pedido de manera anticipada. Puede elegir pagar antes del despacho utilizando los medios de pago habilitados en nuestra tienda.

  1. Responsabilidad de Entrega

  • Agencias Transportadoras: El cuidado del producto, así como los tiempos de entrega, están sujetos a las políticas y operativa de la empresa transportadora seleccionada para el envío.

  • Tiempos de Entrega: Los plazos pueden variar según la ubicación del cliente y la capacidad logística de la transportadora.

  • Retrasos: En caso de demoras en la entrega, estas son responsabilidad exclusiva de la transportadora. Nos comprometemos a brindar soporte y hacer seguimiento en caso de cualquier eventualidad relacionada con el envío.

  1. Devoluciones por Rechazo del Pedido

  • Rechazo al Momento de la Entrega: Si el cliente se rehúsa a recibir el pedido y esto genera una devolución para nuestra empresa, los datos del cliente podrán ser reportados ante la central de las transportadoras, lo cual podría afectar su acceso a futuros envíos bajo la modalidad de pago contra entrega.

  • Costos Asociados: La empresa no asumirá los costos adicionales derivados del rechazo del pedido por parte del cliente.

  1. Cuidado del Producto

  • Condiciones de Entrega: Procuramos que todos los productos sean entregados en óptimas condiciones. Si llega a presentarse algún inconveniente relacionado con el estado del producto entregado, se debe notificar inmediatamente para gestionar una solución con la transportadora, de acuerdo con sus términos y políticas.

  1. Contacto y Soporte

  • Para cualquier inquietud o seguimiento de un envío, el cliente puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos disponibles para brindar información y apoyo en todo el proceso de entrega.

Nota: Al realizar un pedido en nuestra tienda, el cliente acepta y está de acuerdo con las condiciones establecidas en esta política de envíos y entregas.